【在庫管理について】
できる限り細目に、在庫確認を行っておりますが、
店頭や、他のサイトでも販売しているため、タイミングによりご希望商品が売り切れている場合がございます。
その場合は、早急にご連絡させていただきますので、ご容赦頂けますようお願い申し上げます。

【領収書の発行について】
領収書が必要な場合は、備考欄に領収書が必要という旨と、お名前・但し書きをご記載ください。
後日メールにPDFデータを添付してお送りさせていただきます。

【発送までの期間】
繊細な商品が多いため、梱包から発送までに1週間ほどいただいております。
発送の準備が整い次第、到着予定日をご連絡いたします。

配達日ご指定の場合には、到着希望日の10日前にはご購入いただきますようお願いいたします。

【配送料金】
商品サイズ、ギフトラッピングの有無により異なります。
商品各ページに記載しておりますので、ご確認ください。

【国外への配送について】
商品ページに記載してある配送費は、国内向けです。
国外への配送希望の場合は、別途費用が発生いたします。ご相談ください。

【商品が届かない場合】
梱包から発送までに1週間ほど頂戴し、発送の準備が整い次第、到着予定日をご連絡いたします。
もし1週間以上経っても到着予定日の連絡がない場合は、メール等のトラブルの可能性がございます。お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
また、2週間経っても商品が届かない場合は、郵便事故の可能性もありますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。

【送付先の変更について】
至急、お問い合わせフォームより新しい送付先のご住所をご連絡ください。なお、システム上の関係で訂正が間に合わない場合がございます。ご購入前に今一度内容に間違いがないか、ご確認いただきますようお願い申し上げます。

【商品の再送について】
住所の記載ミス、保管期限超過などによる返品で戻って来てしまった商品につきましては、着払いでの再送となります。

【到着遅延について】
天候などによる交通状況や、運送上の混雑時期には商品のご到着が遅れる場合がございますのでご了承ください。

【キャンセル・返品について】
全て1点もののアート作品となるため、商品注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けすることができません。 ご了承のほどよろしくお願いいたします。
「イメージと違う」「思っていたサイズではない」等のご要望はお受けできません。
注文を確定させる前に、■商品に関する注意事項 をお確かめいただき、ご納得の上、ご注文ください。

【不良品の交換について】
商品の管理・発送には万全の注意を払っておりますが、お届けした商品が不良品の場合や、注文商品と異なる商品が届いた場合、同一の良品と交換させていただきます。商品到着後4日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

＊不良品等の場合であっても交換対応とさせていただき、返金・代金減額は致しかねます。ご了承ください。
＊以下の場合は、交換対象外となります。
・商品到着後4日以内にご連絡をいただけなかった場合

・お客様の責任により、付属品等の商品の一部を紛失された場合

・お客様の責任により、商品が汚損・破損している場合

・商品を一度でもご使用になられた場合

・その他 上記に準じて当店が交換をお受けできないと判断した場合

有料になりますが、ギフトも承っております。できる限り、ご要望に沿ったラッピングに対応させていただきます。
お気軽にご相談ください。

＊通常梱包よりもお時間を頂戴いたします。ゆとりを持ってご注文ください。
＊伝票上の発送者(依頼主)の情報は当店（necoma）となります。ご了承ください。

【フックドラグ作品】

＊長時間日光に当たると変色する場合があります。

＊摩擦により色落ち、色移りする場合があります。

＊経年により多少の色の変化があります。

＊特性上、摩擦や静電気によって毛が絡み合ったり、毛乱がでたりする場合があります。

また、表面の羊毛が他のものに付着する場合があります。

＊他のものとの引っかかりに十分ご注意ください。

＊羊毛や糸を引っ張ったり、無理な力を加えたりしないでください。

＊素材の特性上、摩擦やひっかけにより羊毛や糸が抜けてくる場合があります。
長く出た羊毛や糸は、引っ張らずにハサミ等でカットしてください。

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【羊毛・糸】

＊長時間日光に当たると変色する場合があります。

＊摩擦により色落ち、色移りする場合があります。

＊経年により多少の色の変化があります。

＊特性上、摩擦や静電気によって毛が絡み合ったり、毛乱がでたりする場合があります。

また、表面の羊毛が他のものに付着する場合があります。

＊他のものとの引っかかりに十分ご注意ください。

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【立体ネックレス・針金作品】

＊針金を使用している部分がありますので、先端で怪我をしないように注意してください。

＊金属の付属品は体質によってかゆみ、かぶれを生じることがありますのでご注意ください。

＊立体ネックレスや針金作品は特性上、使用環境により変形する場合があります。保管の際は形を整えてください。

＊立体ネックレスや針金作品は特性上、力を加えると変形します。取り扱いにはご注意ください。

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【レース・リボン】

＊長時間日光に当たると変色する場合があります。

＊摩擦により色落ち、色移りする場合があります。

＊経年により多少の色の変化があります。

＊他のものとの引っかかりに十分ご注意ください。

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【ドライフラワー】

＊水に濡れないようにご注意ください。

＊高温多湿、直射日光をさけてください。

＊飾る場所や季節などにより色の変化や乾燥具合は異なります。

＊ほこりがたまり気になる場合は、なるべく毛のやわらかいブラシなどで払ったり、
ドライヤーのごく弱い風を遠くからあてるなどしてください。

＊非常にデリケートな素材です。
配送や加工段階での多少の破損についてはご容赦頂きますようお願い申し上げます。

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【スツール】

＊回転部分や可動部の隙間に指を入れないでください。はさまれて怪我をする場合があります。

＊ストーブなどの火のそばに近づけて使わないでください。布地などに引火して火事になる場合があります。

＊用途以外で使わないでください。転倒して怪我をする場合があります。

＊座面がぐらついたり異音を生じたままで使わないでください。本体が壊れて怪我をすることがあります。

＊すべりやすい床面では使わないでください。転倒して怪我をすることがあります。

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【撮影環境】

＊撮影環境により、また、お客様のご使用のモニターにより色味の違いが見られる場合がこざいます。

オリジナル作品の制作も承っております。お問い合わせフォームより、ご連絡をお願いいたします。
ご注文内容（用途、費用、納期、など）をお伺いした後、検討させて頂きます。

上記以外の案件に関して、ご質問等がございましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせを頂きました順に、対応を行っております。
回答までに２～３営業日ほどお時間をいただく場合がございます。
ご希望に沿った丁寧な対応を目指しておりますので、ご了承くださいますようお願いいたします。